GARANTÍA LEGAL

Joyería en plata 925, oro y piedras

En ETERNAL GOLDEN ODD diseñamos piezas hechas para durar, creadas en plata 925, oro y piedras seleccionadas. Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de entrega. Antes de enviarlas, cada pieza es revisada para asegurarnos de que llega en perfecto estado.

Sabemos que la joyería forma parte del día a día y que, como cualquier pieza hecha en metales nobles, su apariencia puede evolucionar con el tiempo. Esto es completamente normal: la plata puede oscurecerse o perder brillo, el oro puede mostrar pequeñas marcas por el uso y las piedras pueden acumular residuos si entran en contacto con cremas o productos cosméticos. Estos cambios no significan que la pieza está defectuosa.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, como problemas estructurales del metal o fallos de origen en los engastes. No cubre daños provocados por golpes, caídas, uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o exposición a humedad, agua, perfumes o productos químicos que puedan afectar al metal o a las piedras.

Nuestro objetivo es ser siempre claros y justos. Queremos que disfrutes de tus piezas durante mucho tiempo y que la experiencia sea honesta para ambas partes. Si tienes dudas sobre si algo es desgaste natural o un posible defecto, escríbenos sin problema: te orientaremos de forma transparente.

Reclamación de garantía

Si crees que tu joya puede tener un defecto cubierto por la garantía, escríbenos a:

ecommerce@eternalgoldenodd.com

Incluye tu número de pedido y fotos o un vídeo donde se vea lo ocurrido.

Cada caso se revisa individualmente. Analizamos la pieza y la situación con detalle para ofrecerte una solución ajustada a la realidad, siempre buscando lo más justo y equilibrado para ambos. Nuestra prioridad es que sigas disfrutando de tus piezas con total confianza.