POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: ETERNAL GOLDEN ODD – titular: N. C. Candorcia (NIF 47401335Z)
Correo electrónico: ecommerce@eternalgoldenodd.com
Dirección: Plaza de Liáns 5, Bajo – 15179 – A Coruña, España

El responsable garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

A) Datos proporcionados por el usuario

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Email
• Teléfono (si se facilita)
• Datos de pago (gestionados por pasarelas externas)

B) Datos recogidos automáticamente

• Cookies y datos de navegación
• IP
• Identificadores de dispositivo
• Datos de analítica (comportamiento en la web)

C) Newsletter

• Email
• Preferencias de marketing
• Datos de interacción (aperturas, clics)

3. Finalidad del tratamiento

1. Gestionar pedidos, pagos y envíos.
2. Atender consultas, devoluciones y garantías.
3. Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario se suscribe).
4. Analizar y mejorar la experiencia en la web.
5. Realizar publicidad personalizada (Meta/Google), con consentimiento.
6. Mantener la seguridad y prevenir fraudes.

4. Base legal

• Ejecución de un contrato: gestión de compras.
• Consentimiento: newsletter, cookies y publicidad.
• Interés legítimo: prevención de fraude y funcionamiento de la web.
• Obligación legal: facturación y obligaciones fiscales.

5. Destinatarios de los datos

Los datos se comparten solo con servicios necesarios:

• Shopify
• Pasarelas de pago (PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bizum)
• DHL (envíos)
• Klaviyo (email marketing)
• Google Analytics
• Meta Ads (si se aceptan cookies de marketing)

Todos los proveedores cumplen RGPD o aplican garantías adecuadas.

6. Transferencias internacionales

Shopify, Google, Meta y otros proveedores pueden tratar datos fuera de la UE. Las transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías legales.

7. Plazos de conservación

• Pedidos: 5 años (obligación legal).
• Newsletter: hasta darse de baja.
• Cookies: según su duración.
• Consultas: hasta resolver la incidencia.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento
• Reclamar ante la AEPD

Solicítalo en: ecommerce@eternalgoldenodd.com

Se podrá requerir prueba de identidad.

9. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas como:

• HTTPS
• Sistemas de pago externos seguros
• Control de accesos
• Proveedores certificados

10. Newsletter y comunicaciones comerciales

El usuario solo recibirá emails si:

• Se suscribe voluntariamente
• Marca la casilla correspondiente durante la compra

Puede darse de baja desde el enlace incluido en cada correo.

11. Menores de edad

No se permite el uso del servicio ni el envío de datos a menores de 16 años. Cualquier dato detectado será eliminado.

12. Modificaciones

La política podrá actualizarse para cumplir cambios legales o mejoras del servicio.

POLÍTICA DE COOKIES

1. Qué son las cookies

Son archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar la experiencia.

2. Tipos de cookies

A) Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio:

• Carrito
• Inicio de sesión
• Proceso de pago
• Preferencias básicas

No requieren consentimiento.

B) Cookies de analítica

Ayudan a entender cómo navegan los usuarios. Ejemplo: Google Analytics.

• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Interacciones

C) Cookies de marketing

Permiten mostrar anuncios personalizados:

• Meta Ads
• Google Ads

Usadas para remarketing, medición y optimización.

D) Cookies de preferencias

Guardan ajustes y opciones del usuario.

3. Consentimiento

Al entrar se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar.

Solo se instalan cookies no necesarias si hay consentimiento.

4. Cómo desactivarlas

A) Desde el banner

Permite configurar categorías de cookies.

B) Desde el navegador

Puedes gestionarlas en:

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge

Bloquear cookies necesarias puede afectar al funcionamiento.

5. Cookies de terceros

• Shopify
• Google Analytics
• Meta
• Klaviyo
• Pasarelas de pago

Estos proveedores pueden actualizar sus políticas sin aviso.

6. Actualizaciones

ETERNAL GOLDEN ODD podrá modificar esta Política de Cookies ante cambios técnicos, legales o de uso.